Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Serruradom et ses clients dans le cadre des prestations de dépannage et de travaux de serrurerie.

Article 2 : Prestations de services

Serruradom propose des services de dépannage d’urgence, d’installation, de réparation, et de maintenance en serrurerie pour les particuliers et les entreprises.

Article 3 : Tarifs

Les tarifs des prestations d’urgence sont indiqués sur le site web. Les autres services sont proposés sur devis, après une évaluation précise des besoins du client.

Article 4 : Modalités de paiement

Le paiement des prestations s’effectue par carte bancaire, chèque ou virement bancaire. Un acompte peut être demandé pour les travaux de grande envergure.

Article 5 : Délais d’intervention

Serruradom s’engage à intervenir dans les plus brefs délais en cas d’urgence. Pour les autres prestations, les délais d’intervention seront convenus avec le client lors de la prise de contact.

Article 6 : Garanties

Serruradom garantit la qualité et la conformité des prestations réalisées. En cas de défaillance ou de non-conformité, le client pourra demander une réparation ou un remplacement, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Article 7 : Responsabilité

Serruradom décline toute responsabilité en cas de dommages indirects ou consécutifs à l’exécution des prestations, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.

Article 8 : Réclamations et litiges

En cas de réclamation, le client est invité à contacter Serruradom pour trouver une solution amiable. À défaut d’accord, les litiges seront soumis à la juridiction compétente du lieu du siège social de Serruradom.

Article 9 : Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les prestations d’urgence exécutées avec l’accord exprès du client avant la fin du délai de rétractation.

Article 10 : Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations de services proposées par Serruradom. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, conformément à la législation en vigueur.